Hoppa till innehållet
Trollhättan0520 20 58 88 Stängt · öppnar i morgon 10:00
Uddevalla0522-50 63 64 Stängt · öppnar i morgon 10:00

Vanliga frågor

Svar på det mesta.

Hittar du inte det du letar efter? Hör av dig så hjälper vi dig personligen.

Köpa mobil

Vad betyder skickgraderna?

Premium är en oanvänd mobil, precis som helt ny, i originalförpackning eller med öppnad förpackning. Utmärkt har endast mycket små märken som syns vid noggrann inspektion. Mycket bra kan ha synliga märken på baksida eller kanter men skärmen är fri från repor som påverkar användningen. Bra har tydligare bruksspår men fungerar fullt ut.

Hur testas en begagnad mobil?

Varje mobil går igenom en kontroll av skärm, batterihälsa, kameror, högtalare, mikrofoner, laddning, knappar och uppkoppling. Den rengörs och återställs innan den säljs.

Vilken batterihälsa har begagnade mobiler?

Vi säljer inte mobiler med batterihälsa under 80 %. Exakt batterikrav per skickgrad framgår på produktsidan.

Kan jag dela upp betalningen?

Ja, med Klarna kan du betala senare eller dela upp betalningen. Villkoren visas i kassan innan du slutför köpet.

Leverans och retur

Hur snabbt skickas min order?

Beställningar som läggs en vardag skickas normalt inom 24 timmar. Leveranstiden är vanligtvis 1 till 3 arbetsdagar.

Kan jag hämta i butik?

Ja. Välj Hämta i butik i Trollhättan eller Uddevalla i kassan. Vi meddelar dig när ordern är klar att hämta, normalt nästa vardag.

Hur returnerar jag en produkt?

Kontakta oss med ditt ordernummer så skickar vi instruktioner. Produkten ska returneras i väsentligen samma skick som du fick den.

Reparation

Hur lång tid tar en reparation?

De flesta skärm- och batteribyten görs samma dag, ofta medan du väntar. Vid inskick via post är målet att reparationen är klar inom 24 timmar från att vi tagit emot mobilen.

Vad omfattas av garantin på reparationer?

Garantin gäller både delar och arbete för den utförda reparationen. Den omfattar inte nya skador, till exempel tapp- eller vätskeskador.

Behöver jag säkerhetskopiera mobilen?

Ja, vi rekommenderar alltid en säkerhetskopia innan reparation. Vi raderar inte data i onödan, men vissa felsökningar kan kräva återställning.

Mitt märke finns inte i listan, kan ni hjälpa mig?

Troligtvis. Kontakta oss eller besök en butik så gör vi en bedömning och ger ett pris innan arbetet påbörjas.

Konto och betalning

Måste jag skapa ett konto?

Nej, du kan handla som gäst. Med ett konto kan du följa beställningar och reparationer på ett ställe.

Vilka betalsätt erbjuds?

Du kan betala med Swish, kort och Klarna. Vilka alternativ som visas i kassan kan bero på orderns belopp.

Hittade du inte svaret?

Vi svarar personligen, oftast samma arbetsdag.

Kontakta oss

Texten är ett utkast baserat på designunderlaget och ska godkännas av Phonet innan skarp publicering.

Vi använder cookies

Nödvändiga cookies gör att kundvagn och inloggning fungerar. Med ditt samtycke använder vi även cookies för statistik och marknadsföring. Du kan ändra dig när som helst. Läs mer