Villkor för reparation

Priserna står i prislistan för varje modell och anges i svenska kronor inklusive moms. Phonet Box är kostnadsfri och frakten tur och retur ingår. Inga andra avgifter tillkommer utöver det som står i dessa villkor.

När du har betalat skickar vi en Phonet Box med förbetald returfrakt, normalt inom en arbetsdag. Lägg mobilen i boxen och lämna den hos ett PostNord-ombud. Frakten är spårbar. Vill du försäkra försändelsen för ett högre värde kan du kontakta oss innan du skickar.
Innan du skickar mobilen:

• säkerhetskopiera den
• ta ur SIM-kort och minneskort och ta av skal och skärmskydd

Skickar du en förfrågan om inlämning i butik bekräftar vi en tid via telefon eller e-post. Du betalar i butiken när reparationen är klar.

De flesta reparationer är klara inom 24 timmar från att vi tagit emot mobilen, och den skickas tillbaka samma eller nästa vardag. Vi använder originaldelar eller delar av motsvarande kvalitet. Visar det sig att felet är ett annat än det du beställt, eller att mobilen har fler skador, kontaktar vi dig med ett prisförslag innan vi gör något mer. Du betalar aldrig för något du inte godkänt.

Går mobilen inte att reparera betalar vi tillbaka beloppet för reparationen, med avdrag för felsökning på 275 kr. Vi skickar tillbaka mobilen utan extra kostnad. Vätskeskadade mobiler felsöks alltid först, och du får ett prisförslag innan reparationen påbörjas.

Har du inte skickat in mobilen inom 30 dagar från att vi skickat boxen kontaktar vi dig. Hör vi inget avbryter vi beställningen och betalar tillbaka beloppet med avdrag för boxen och frakten, 199 kr.

Du har 14 dagars ångerrätt från beställningen. �
ngrar du dig innan vi har skickat boxen får du tillbaka hela beloppet. �
ngrar du dig efter att boxen skickats drar vi av 199 kr för box och frakt. �
ngerrätten gäller inte när reparationen är helt utförd, eftersom du begärt att vi ska utföra den under ångerfristen.

Reparationen har garanti på delar och arbete enligt prislistan. Ett garantiärende anmäler du via kontaktformuläret eller info@phonet.se med namn och reparationsnummer. Vid ett godkänt garantiärende står vi för frakten tur och retur.

Vi ansvarar för din mobil från det att vi tagit emot den tills vi lämnat den till fraktbolaget för retur. Vi ansvarar inte för data i mobilen. Säkerhetskopiera därför alltid innan reparation. Phonet ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolaget eller ombudet.